使用包含“我……”的句子来传达你的想法和感觉。

包含“我……”的信息，是一种对事实的陈述。它们在告诉小孩子，大人对他的行为有何感觉。小孩子常常不了解他们的行为会如何影响到他人。当小孩子的行为不好时，对他们使用包含“我...”的句子，要比使用包含“你……”的句子更为有效果。

哪一种句子听起来比较好一些？

“我……”：                                                                                  “你……”：

现在，我需要有人帮忙把这些东西捡起来。                      你真的弄得乱七八糟。
我很累，不想讲故事。        　                                              你真烦。
看到地板上有泥巴会让我生气。                                          你真应该感到羞愧。
你这样大喊大叫的话，我就什么也听不清楚。                  你闭上嘴。
我不明白你的意思。                                                              你真笨。

包含“我……”的信息，会让小孩子负起改变自己行为的责任来。比方说，如果大人说“我看到你的脸上有污泥”的话，他就是在让小孩子去承担清理脸上污泥的责任。

请注意：不要使用包含“我……”的信息来表达对小孩子的忿怒感。这样去表达忿怒的情绪，会使小孩子感到生气和不安。你应该表达自己在忿怒之前的情绪,而不是忿怒情绪的本身。例如：如果布鲁斯在有客人同桌吃饭的情况下打翻了牛奶的话，那么，你最初的反应就很可能是感到尴尬。这时，你应该说：“你把桌子弄脏了，我真的很不好意思。”你不要说：“我真的很生你的气！”

说话前先取得小孩子的注意力

小孩子只能专心地做一件事情。因此，在你对他说话之前，要先叫他的名字，给他一些时间把注意力转到你这里来。

例子：“小杰！”（等到他停止丢球，并开始看着你。）

      “十五分钟以后吃晚餐。”

      “姬儿！”（等她停止玩沙子，并看着你。）“十分钟以后就该进来了。”

要清楚而肯定地说明重要的要求

你要认真地向孩子进行解释，并告诉他：他为何必须现在就做这件事。如果你用不肯定、或很随便的方式向孩子要求一件事的话，他就会以为：你并不在乎他是否去做你所要求的事情。小孩子一次只能想着一件事。当他玩得正起劲的时候，你是很难使他把注意力转到你这里来的！还有，他不喜欢在玩耍的时候被别人打断，这很像你在读报纸的时候，并不喜欢被别人打断一样。

要求必须简单

年幼的小孩子很不容易一次记住好几个指令。你还记得你在陌生的城市里问路的情景吗？如果别人告诉你说∶“你得过六条街，然后左转弯，绕过灰石板的大楼，在第三个转弯处向右拐，然后再往南走，绕过那个法院。”这时，你大概也会感到很混乱。如果你对三岁大的莎拉说：“到你的房间里去，把衣服挂好，但你得先拾起自己的玩具，然后把狗带到外面去。”她也同样会感到很混乱。结果，莎拉很可能只是与狗一起消失在外面。因为她只记得“把狗带到外面去”的指令。

要对小孩子说“请”，“谢谢你”，“不客气”

我们应该对小孩子表现出大人之间的普通礼仪来。因为小孩子会模仿大人的言谈举止来学习生活，所以你要让他们借着模仿你来学习说“请”和“谢谢你”。

要把自己降低到孩子的水准上，与他们两目相望地进行沟通

目光的接触会有助于沟通。在与年幼的孩子说话时，你要尽可能地蹲下来，降到他们的高度、或是与他们一起坐下来。

大人不了解自己躯体的大小会对小孩子造成什么样的影响。如果有个十尺高的巨人在你面前指手画脚地瞪着你的话，你又会有什么感觉呢？

当小孩子向你叙述事情的时候，你不要去打断、或责备他们

小贞兴奋地跑进来，开始告诉妈妈她在贝蒂家玩耍的乐事，可妈妈却无礼地打断了小贞，并责备她没有先作好功课。小贞马上就失去了想与妈妈分享自己感觉的兴趣。在这种情形下，妈妈当然应该提醒小贞去做功课，但她应该在别的时候这么做。

不要用恶语来贬低小孩子

恶语会造成不愉快的后果，还会切断沟通。

要避免这一类的恶语：

嘲弄：“你像个大宝宝。”

耻笑：“我真为你感到丢脸。”

辱骂：“你是个坏男孩。”

如果你不加思索地让恶语脱口而出的话，你就会使小孩子感到自己不受喜爱。这些恶语还会使小孩子感到气馁，并对自己产生不良的印象。更重要的是：恶语对事情是毫无帮助的，而只会使事情变得更糟。

用善言来鼓励和造就小孩子

仁慈的话语能带来快乐的结果！它们会带给小孩子更多的自信心，并帮助他们更守规矩，更加努力，更有成就。这种语言，不但能传达爱和尊重，而且还制造一种公开讨论问题和互相了解的气氛。

假设小孩子把牛奶打翻在地板上了，你若是说“不要这么笨手笨脚的！看看你搞的麻烦！”的话，就会带来一种不愉快的结果。但是，你若是说“这里有抹布，请你把牛奶擦干净。”的话，就会带来一种快乐的结果。

善言的例子：

谢谢你帮我清理桌子。
你把碗洗得很干净。
你这么做真使我高兴。
我爱你。
你记得把外套这样挂好很让我感到高兴。

(看第一部分)

使用包含“你……”的句子来反映小孩子的意见、想法和感情。

有关“你……”的信息能够描述小孩子的感情，并鼓励他表达出自己受挫不安的感觉。

例子∶“因为你的狗死了，所以你很难过。”

      “因为你的比赛输了，所以你不高兴。”

      “因为小珍不让你玩她的新洋娃娃，所以你很生气。”

你若容许小孩子自由地表达自己的恶劣情绪，那么这些感觉就会像变魔术似地消失掉。反之，隐藏恶劣的心情则是一种自我毁灭，它不但不会自行消失，而且还能引起自我仇恨、头痛、溃疡、以及暴力行为。

记住∶行为可以标上好坏，但感情却不然。虽然感觉本身并没有好坏之别，但它们却是存在的，你必须得认清和了解：它们的确存在！

多用肯定的方式，少用否定的方式

要告诉小孩子，他们应该做什么，而不是别做什么。对那些已经养成了说“不”的习惯的大人来说，多用肯定语句、少用否定语句是很困难的。要改掉坏习惯并不是一件容易的事情。要做到多用肯定语气、少用否定语气是需要花费心思和多多练习的。然而，你若想改善与小孩之间的关系的话，去做这样的努力是值得的。

否定句的例子：    　　                          肯定句的例子：

不要把外套拖在地上。                          把外套拿高一些就不会拖到地上了。

不要捏小猫咪。      　                            要轻轻地抱小猫咪。

不要用力关门。                                      请你轻轻地关门。

不要在桌上画画。                                  你可以在这张纸上涂颜色。

仔细聆听

要摆脱令人分心的事物，去注意聆听小孩子到底在说些什么。在有些情况下，大人可能得停下手中的事情来聆听小孩子讲话。一边使用吸尘器、煮晚饭、或读报纸，一边仔细聆听小孩子讲话，是很困难的事情。

请注意：在你没有聆听的时候，不要假装你在聆听。如果你很忙的话，如果你在打电话、或招待客人的话，那么，你就应该对小孩子说：“我现在很忙，我们待会儿再谈这件事，好吗？”然后，你就得出言必行。

要与小孩子谈话，而非对他们讲话

“对着”小孩说话，是一种单向（单方面）的对话方式，比如：“穿上你的外套”，“你会弄翻那个东西”，“你得去理发了”。大人在对小孩子讲话的时候，常常利用的借口就是：小孩子不能以大人的程度来进行交谈。但是，没有人、包括幼童在内，喜欢别人“对着”他讲话。你可以“对着”家中的狗、或甚至是小婴儿讲话，但是，你却要试着去“与”小孩子谈话。

“与”小孩子谈话，是一种双向（双方面）的对话方式，也就是说，在你对他将话之后，要去聆听他想说些什么。要养成“与”小孩子谈话、而不是“对”他们讲话的习惯。这样，当他们成为青少年时，就会特别有助于你们之间的沟通。