积极之道

查尔斯和卡拉•库恩莱德(Charles and Carla Coonradt)曾讲述了他们如何在佛罗里达州的“海洋世界”里训练了一头重达19,000磅的巨鲸－－夏马，它能跳到离水面有２２英尺的高度，并能表演各种花样。你们猜猜：他们是怎样来教会它做这些动作的呢？

典型的“商业管理”训练方式，是在离水面
２２英尺高的地方设置一条绳子，并激励巨鲸来越过它：“跳过去，巨鲸！”也许还会在上面吊上一桶鱼，以此作为它跳过绳索时的奖励。“商业管理”的口号总是：设定目标！把目标定得高些！你、我都会知道：使用这种方法，巨鲸只会却步不前。

库恩莱德夫妇说：“那么‘海洋世界’的训练人员是怎么做的呢？他们首先考虑的事情就是向动物强调他们想要得到的表现，在这种情况下，就是要使鲸鱼、或者海豚跳过绳索。工作人员会尽可能地从各个方面来确保巨鲸不会失败。一开始，他们先把绳子设置在水面下，设在巨鲸肯定可以完成他们所期望的动作的地方。巨鲸每次越过绳索时，都会得到积极的嘉奖。人们会给它喂鱼，用手拍拍它来表示奖励，并与它玩耍。最重要的事情是：巨鲸得到了嘉奖！”

“当巨鲸从绳索下游过去时，会发生什么事呢？什么事也不会发生：没有电击，没有建设性的批评，没有起改进作用的反馈，也没有存于个人文档里的警告。巨鲸所得到的教导是：在失败时，它是不会得到嘉奖的！”

积极的嘉奖，就是产生出惊人结果的原则和基础。当巨鲸开始越来越经常地越过绳索，而不是从绳索下面游过去时，训练人员就开始提升绳索的高度。他们必须慢慢来，因此，巨鲸才不至于在身体上、或感情上挨饿。

“我们可以从巨鲸的训练人员身上学到一个简单的教训，这就是：要多多表扬。当我们想要别人时常保持他们的优点和善行时，我们就要对之大为赞叹！其次，我们还要减少批评，因为孩子们知道自己在什么时候犯了错误，因此他们所需要的是帮助。如果我们对人们所做出的批评、惩罚和惩戒比他们自己预期的还要少的话，他们就不会忘记所发生的事件，而且通常都不会重蹈覆辙。”

如果我们能使孩子们不常失败的话，批评就会越来越少，表扬也就会越来越多了。

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