用心地聆听

保罗•华特著
 Paul Welter

发问 维特•卡提雷博士( Victor Cottrell) 提到许多年以前和六岁大的女儿仙蒂之间的一段对话。请注意维特向仙蒂所提问的一些极佳的“什么”和“如何”的问句。他不仅告诉仙蒂他的观点和感觉，还借着一些问题来引导仙蒂领会到这些事情：

虽然我向仙蒂说了许多次 “请把你的玩具从车道上拿走”，但她却从来不把她的玩具从车道上移开。有一天晚上，我开车进来，不出意料地发现：她的小脚踏车又停在车道上了。我尽可能小心地把车子停得非常贴近它、但并没有压到它，因为我知道仙蒂绝不会是那个修理脚踏车的人。那天，我恰好在大学里教了一门“沟通”的课程，因此我感到很自豪，于是我决定学以致用一番。

我走进了房间，先与妻子聊了聊，然后就去找仙蒂。我把她抱在怀里，大大地拥抱了她，然后又问她今天过得如何。我们都很开心，大约在五分钟、或十分钟以后，我对她说：“小蜜糖！我们一起出去散步好不好？”

她说：“好啊！”当然！我知道我们正在朝哪儿走。我们步出前门，然后走在了车道上。仙蒂停了下来，像在注视着什么。

我问她：“小蜜糖！你看到了什么？”你是知道的，这是一种古老的好策略：让对方自己招出来。

她说：“嗯！我看到我的脚踏车停在了车道上。”

“是啊！我的车子也在那里，对不对？这辆脚踏车可能会有什么结果呢？”

“哦！你可能会压坏它！”

“爸爸对这件事的感觉是什么呢？”

“爸爸一点都不喜欢！”

“嗯！那你觉得怎么样呢？”我正尝试去引导她了解我的权利，现在已经快达到目的了，我觉得我真是个聪明的家伙。

但她抬起头来，用她的一双小眼睛看着我，问道：“爸爸！你每天花多长的时间来使用这个车道呢？”

嗯，我想了想，说：“你是知道的，我在早上使用十五秒钟，或许在晚上也使用十五秒钟。嗯. . . ”我有点结结巴巴的。

然后，她又追问说：“爸爸！你知不知道我每天在这个车道上玩多少时间？还有我的朋友在这个车道上玩多少时间？”

我又有点结结巴巴的了。

“我们整天都在用这个车道，因为你常常对我说：你不喜欢我们在路上玩。”

“没错！我不喜欢你们在路上玩。”

“所以，这是我们能玩的最好的地方。”

突然间，我开始明了：我并没有一条“车”道，我有的只是一条“玩”道！如果我乖乖的话，我或许能说服孩子让我偶尔地使用一下她的“玩”道。

当我们用孩子的眼光注视这个世界、认真地听、努力地去了解时，我们就能比以前更清楚十倍地看到他们的世界。

为什么大人会有这种可笑的想法，把房子旁边的那条路叫做 “车” 道呢？这只是我们大人的想法，它并没有真正地描绘出这条路的用处。从那天起，我开始把车道想成 “玩” 道了。随着这种想法的改变，我的态度也有了巨大的变化。当我再次看到车道上的玩具时，坦白地说，我就不再是那么气恼了。“沟通” 改变了我们. . . 我们需要去了解别人的处境，我们也必须愿意去改变我们对世界的看法。

幸运的是，维特用心地聆听了她女儿的话；然而，并非所有的大人都会这么做。我们有些人可能会像下面这位母亲一样：

我六岁的儿子正在谈他的新宠物哈威。我当时正忙着，所以只听进了一半，直到有一天，我正要把他那些干净的内衣收进衣柜里时，有一条黑蛇正睁着一对黄色的眼睛瞪着我！我尖声大叫，把衣服扔得到处都是。儿子悠闲地走进来，用他六岁智慧的声调对我说：“我告诉过你，我要把哈威放在衣柜里，你说过‘可以’的。” 这个事件大大地教训了我，在说“好吧”以前，要更小心地聆听。我费了不少唇舌向儿子解释，哈威在衣柜里是会死掉的，它必须到外面和它的家人住在一起。我的儿子听了以后，就把哈威放在前廊上的一个篮子里。第二天早上，哈威走掉了。我儿子疯狂地寻找了一会，什么都没有发现。他想念了它好几天，也就忘了。但我却永远也不会忘记这个教训！我多了六根白头发！得到知识和智慧的第一步，可能就是要用心地聆听。

---