与家人的沟通 （二）

齐格勒著

让孩子们参予

我们大家共同拥有的一种需要，便是被爱和被了解的需要。在家庭讨论活动中，如果孩子从沟通中感到自己是家庭的重要份子，我们便建立起了一辈子享受不尽的亲密感。

要留心你的语气

很多时候是孩子在试验我们，他们在试探我们的权威性，看我们会不会放弃、让他们得逞。然而，规矩和界限一旦被坚定地订好，孩子便会去适应、接受那些限制，并因此觉得感恩。

下指示和拒绝的声调语气，相当重要。声调语气是你最有效的沟通工具，其抑扬顿挫不但应传达出你的权威感，同时也应让孩子感受到你的爱与关怀。你必须加以努力、对他们所经历的敏锐地感觉到和对自己的语气有纪律，才能做得到的，这也是为什么我们的家是需要最佳心智与爱心的场所。

当你必须说“不”，你必须要稍加思考后再说。你若是常从“不”改说“好”，以后孩子便会去探测你所说的“不”是否仍可改变，这样便会引起不断的冲突与斗智，既耗时间，也费精力，更打击了孩子接受与认定父母权威的信心。你说“不”的时候，应该要坚定，并且坚持下去。

用你的“不”来教育孩子∶有时你说了“不”，孩子一定会问为什么，你可以柔和地说∶“你自己认为是什么原因呢？你能否想出来，我们为什么不愿你做这事，或去这地方？”很可能孩子就提出了几个相当不错的原因，也许是你从未想过的理由。（如果你处事公正，又与孩子沟通良好，这样的可能性便很高。）

提高声量可能会引起麻烦

和孩子沟通的时候，父母最易犯的错误可能是声量问题。怀恩大学的研究员将孩子分为三、四岁与五、六岁的两组，研究显示出一些有趣的事实。

研究人员对孩子发出指令，有的是积极的、如“拍拍手”等，有的是负面的、如“不要摸鼻子”等。每当研究人员轻柔地说，两组孩子都照指令做。但是，研究人员一提高声音，尤甚三、四岁那组的孩子会做出相反于指令的动作。特别是年纪愈小的孩子，通常会因父母大声喝止，因而更注意他们不该做的动作，使孩子反而做了危险的事。

真正的权威是沉着、平静、柔和、坚定的。当你无法压制自己的脾气时，你就会失去孩子对你的敬爱，因为他们知道他们可以借着激怒你来控制你了。以适当的声调表达，作坚定的指示，既具威力，又具说服力和鼓励性。当孩子看到你能够控制住自己，控制住状况，他们就会顺服于那柔和、权威、自信的声调。

要得到最佳效果，就要说 “请”

在家庭里，有礼貌的沟通是互相影响的。当孩子有所要求，要教他们用“请”字∶“妈妈，请再多加点牛奶给我好妈？”或是∶“爸爸，请你帮忙我脱下靴子好吗？”同时，你自己也要以身作则，用如此有礼貌的问法∶“请整理好你的床。”或是∶“请安静点。”孩子照做之后，你要说∶“谢谢你。”这样的礼貌并没有将你的权威打了折扣，反而教了孩子在受惠时会说谢谢。

这种方法能有效地教导顺服与礼貌，诚如安苏利文谈到海伦凯勒所说的∶“我对此曾多加思想，而我愈多思考，我对此事愈是肯定，那就是，顺服乃是知识和爱进入孩子心灵的大门。”

每件事物都在传达一个讯息

我们用许多不同的方法和孩子沟通。我们的姿态间接表达许多讯息；我们的话语、与他们相处的时间，也能作直接的沟通。以结果而论，影响最大的沟通，是在父母谈论孩子的时候。不管孩子是否在场或是假装没有听到，父母对孩子真正的感觉，常会表露于讨论孩子的时候。孩子会相信所听到的对话内容，而且会照所说的做出反应。

我听过父母称他们的孩子为怪物或笨蛋，也听过父母说出这样冷酷无情的话∶“当他三年级阅读测验不及格，我们就知道他会很麻烦，永远当不成好学生了。他在学校的表现太差劲了，不过我早就预料到了，他在家里就是笨兮兮的。”

我要强调一个想法作为本章的结束，这是家庭沟通的钥点，大多数人都明白，但是却很难做到。这个钥点便是倾听，真正地倾听。当子女或父母感到自己的话有人听进去，就会尊重听者，也尊重自己，因为他们所说的话有价值。


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