與家人的溝通

齊格勒著


要培養積極樂觀的孩子，父母一定要學會怎樣彼此溝通及和孩子互相溝通。

從一出生，嬰兒就需要有人對他說話。事實上，大量的證據顯示，人們愈多抱新生兒在懷裡，讓他聽人們歌唱、談話、哼曲，就會愈聰明，情緒愈穩定。

如果你家裡有嬰兒，記住要避免許多父母最常犯的毛病--太常用兒語式的談話。事實上，最恰當使用兒語的時間就是在你擁抱嬰孩或學步兒、親他的時候。當嬰兒在近旁或稍遠一點，對他談話的方式可與較大孩子相同，緩慢清晰、富有愛心。嬰兒或學步兒所能明白的，遠超過他所能表達出來的程度。

照料愛說話的四歲大孩子：在家庭談話之間，當然要讓小孩參予談話；而且如果只是家人之間談話的話，更該從一開始就讓孩子參予。這樣他們才能學會怎樣處於成人世界中，怎樣培養觀察力，建立語彙能力，發展社交談話技巧，也使他們感到自己是家庭中的一份子。

讓孩子們參予：我們大家共同擁有的一種需要，便是被愛和被瞭解的需要。在家庭討論活動中，如果孩子從溝通中感到自己是家庭的重要份子，我們便建立起了一輩子享受不盡的親密感。

要留心你的語氣：很多時候是孩子在試驗我們，他們在試探我們的權威性，看我們會不會放棄、讓他們得逞。然而，規矩和界限一旦被堅定地訂好，孩子便會去適應、接受那些限制，並因此覺得感恩。

下指示和拒絕的聲調語氣，相當重要。聲調語氣是你最有效的溝通工具，其抑揚頓挫不但應傳達出你的權威感，同時也應讓孩子感受到你的愛與關懷。你必須加以努力、對他們所經歷的敏銳地感覺到和對自己的語氣有紀律，才能做得到的，這也是為什麼我們的家是需要最佳心智與愛心的場所。

當你必須說「不」，你必須要稍加思考後再說。你若是常從「不」改說「好」，以後孩子便會去探測你所說的「不」是否仍可改變，這樣便會引起不斷的衝突與鬥智，既耗時間，也費精力，更打擊了孩子接受與認定父母權威的信心。你說「不」的時候，應該要堅定，並且堅持下去。

用你的「不」來教育孩子：有時你說了「不」，孩子一定會問為什麼，你可以柔和地說：「你自己認為是什麼原因呢？你能否想出來，我們為什麼不願你做這事，或去這地方？」很可能孩子就提出了幾個相當不錯的原因，也許是你從未想過的理由。（如果你處事公正，又與孩子溝通良好，這樣的可能性便很高。）

提高聲量可能會引起麻煩：和孩子溝通的時候，父母最易犯的錯誤可能是聲量問題。懷恩大學的研究員將孩子分為三、四歲與五、六歲的兩組，研究顯示出一些有趣的事實。

研究人員對孩子發出指令，有的是積極的、如「拍拍手」等，有的是負面的、如「不要摸鼻子」等。每當研究人員輕柔地說，兩組孩子都照指令做。但是，研究人員一提高聲音，尤甚三、四歲那組的孩子會做出相反於指令的動作。特別是年紀愈小的孩子，通常會因父母大聲喝止，因而更注意他們不該做的動作，使孩子反而做了危險的事。

真正的權威是沉著、平靜、柔和、堅定的。當你無法壓制自己的脾氣時，你就會失去孩子對你的敬愛，因為他們知道他們可以藉著激怒你來控制你了。以適當的聲調表達，作堅定的指示，既具威力，又具說服力和鼓勵性。當孩子看到你能夠控制住自己，控制住狀況，他們就會順服於那柔和、權威、自信的聲調。

要得到最佳效果，就要說「請」：在家庭裡，有禮貌的溝通是互相影響的。當孩子有所要求，要教他們用「請」字：「媽媽，請再多加點牛奶給我好媽？」或是：「爸爸，請你幫忙我脫下靴子好嗎？」同時，你自己也要以身作則，用如此有禮貌的問法：「請整理好你的床。」或是：「請安靜點。」孩子照做之後，你要說：「謝謝你。」這樣的禮貌並沒有將你的權威打了折扣，反而教了孩子在受惠時會說謝謝。

每件事物都在傳達一個訊息：我們用許多不同的方法和孩子溝通。我們的姿態間接表達許多訊息；我們的話語、與他們相處的時間，也能作直接的溝通。以結果而論，影響最大的溝通，是在父母談論孩子的時候。不管孩子是否在場或是假裝沒有聽到，父母對孩子真正的感覺，常會表露於討論孩子的時候。孩子會相信所聽到的對話內容，而且會照所說的做出反應。

我聽過父母稱他們的孩子為怪物或笨蛋，也聽過父母說出這樣冷酷無情的話：「當他三年級閱讀測驗不及格，我們就知道他會很麻煩，永遠當不成好學生了。他在學校的表現太差勁了，不過我早就預料到了，他在家裡就是笨兮兮的。」

我要強調一個想法作為本章的結束，這是家庭溝通的鑰點，大多數人都明白，但是卻很難做到。這個鑰點便是傾聽，真正地傾聽。當子女或父母感到自己的話有人聽進去，就會尊重聽者，也尊重自己，因為他們所說的話有價值。